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# Tags

> Crie e gerencie etiquetas para organizar contatos e tickets.

As **tags** são etiquetas que ajudam a classificar contatos e tickets por assunto, situação, prioridade ou campanha. Na tela **Tags** você cria e configura as etiquetas; depois, elas são atribuídas nos contatos e nos atendimentos.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/img/tags.jpg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=efff5e204083c52ebd62da9010089a4d" alt="Tela Tags com a busca, o botão Nova Tag e a tabela com ID, nome, prévia, quantidade de contatos e tickets e ações" width="1600" height="525" data-path="src/img/tags.jpg" />
</Frame>

## Consultar as tags

Use o campo **Pesquisar...** para localizar uma tag. A tabela mostra o **ID**, o **Nome**, a **Prévia** de como a tag aparece no sistema e quantos **Contatos** e **Tickets** usam cada uma.

Na coluna **Ações**:

* <button type="button" aria-label="Editar tag (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 w-8 items-center justify-center rounded-md bg-emerald-50 align-middle transition-colors hover:bg-emerald-100"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/edit-schedule.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=d9f304b0aa514a774ba2266d5c8cb9c0" alt="" className="pointer-events-none h-5 w-5" width="20" height="20" data-path="src/icons/edit-schedule.svg" /></button>  **Editar**: altera o nome ou a cor da tag.<br /><br />
* <button type="button" aria-label="Excluir tag (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 w-8 items-center justify-center rounded-md bg-red-50 align-middle transition-colors hover:bg-red-100"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/trash.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=a75e4035024f67616c1b4d0ac456ac93" alt="" className="pointer-events-none h-5 w-5" width="20" height="20" data-path="src/icons/trash.svg" /></button>  **Excluir**: remove a tag.

## Criar uma tag

Clique em <button type="button" aria-label="Botão Nova Tag (exemplo visual)" className="inline-flex items-center gap-1 rounded-lg bg-emerald-600 px-3 py-1.5 text-sm font-medium text-white transition-colors hover:bg-emerald-700"><span aria-hidden="true">＋</span> Nova Tag</button> .

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/img/tags-formulario.jpg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=3a20a45fa311744ae82ae04b66fd0ff7" alt="Janela Nova Tag com o campo Nome da Tag, a prévia da tag e a paleta de cores" width="586" height="888" data-path="src/img/tags-formulario.jpg" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Dê um nome">
    Informe o **Nome da Tag**. Este campo é obrigatório.
  </Step>

  <Step title="Escolha a cor">
    Selecione uma cor na paleta ou informe um código em **Cor Personalizada**. A prévia mostra como a tag vai aparecer.
  </Step>

  <Step title="Salve">
    Clique em **Criar**.
  </Step>
</Steps>

## Atribuir tags

* **Em um atendimento**: no [Chat](/atendimento/chat), abra os detalhes do atendimento e selecione **Adicionar tags**.
* **Em um contato**: na tela [Contatos](/atendimento/contatos), ao adicionar ou editar um contato, use o campo **Tags** para buscar e selecionar as tags. Também é possível criar uma tag nova direto nesse campo.

<Tip>
  Combine com a equipe nomes e cores para cada tipo de tag, como **Venda**, **Suporte** ou **Cobrança**. Assim todos classificam e encontram os registros da mesma forma.
</Tip>


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