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# Campanhas
> Crie e acompanhe campanhas de mensagens em massa pelo WhatsApp oficial.
A tela **Campanhas** permite criar e acompanhar disparos em massa pelo WhatsApp oficial (WABA), integrados a contatos, Pipelines e FlowBuilder.
## Consultar campanhas
Na tela principal, use **Buscar campanha...** para localizar uma campanha e filtre a lista pelas abas **Todas**, **Rodando**, **Agendadas** ou **Concluídas**. No topo, a tela mostra a conexão WABA em uso, com a qualidade e o tier do número, e ao lado das abas informa a cota de campanhas do plano.
Para iniciar uma campanha, clique em . Quando a lista estiver vazia, também é possível usar **Criar primeira campanha**.
Quando houver campanhas, a tabela mostra o nome, o status, o progresso, a quantidade entregue, as leituras, as respostas e o custo. Campanhas recorrentes recebem o indicador **Recorrente**. O progresso exibe a quantidade processada em relação ao total, por exemplo, `0/0` enquanto ainda não há destinatários processados.
No menu de cada campanha, estão disponíveis:
* : abre a campanha para ajustes.
* : consulta os dados de acompanhamento da campanha.
* : interrompe a campanha.
* : remove a campanha.
## Criar uma campanha
A criação é organizada em quatro etapas: **Audiência**, **Mensagem**, **Entrega** e **Revisão**. O nome da campanha fica no topo, e o rascunho é salvo automaticamente durante o processo.
Informe o nome da campanha. Em **Audiência**, escolha **Segmento de contatos** para selecionar contatos por tags e, opcionalmente, por funil e estágio do Pipeline; use **+ adicionar tag** para excluir tags específicas. Também é possível escolher **Importar lista (CSV)** para carregar uma lista. É preciso escolher ao menos uma tag ou um pipeline.
A prévia mostra os destinatários após as exclusões, incluindo contatos removidos por **Opt-out (não perturbe)**, limite de frequência ou número inválido/duplicado.
Selecione a **Conexão WhatsApp (WABA)** e um **Template aprovado (Meta)**. Somente templates aprovados podem ser usados no disparo. A prévia mostra como a mensagem será apresentada ao cliente.
Você pode incluir o botão **Não quero mais ofertas**, que adiciona quem clicar à lista de supressão, e habilitar **Testar duas versões da mensagem (A/B)**. No teste A/B, uma amostra da audiência recebe cada versão e a versão com melhor desempenho é enviada ao restante.
Em **Agendar envio**, selecione uma data para programar a campanha; se deixar o campo em branco, ela será enviada assim que for lançada. Defina também o comportamento de **Ticket no atendimento** e, se necessário, escolha uma **Fila para respostas** e um **Fluxo para respostas**.
Opcionalmente, ative a **Rampa de aquecimento (warm-up)** para aumentar gradualmente o limite diário de envio e proteger a reputação de números novos ou de tier baixo. É possível configurar a criação ou movimentação de um card no Pipeline quando o cliente responder.
Para repetir a campanha automaticamente, ative **Repetir esta campanha automaticamente**, defina a frequência e o horário e escolha quando parar: em uma data ou após um número de execuções. É obrigatório configurar pelo menos uma condição de parada.
Confira o resumo da campanha, incluindo destinatários, template e categoria, ticket no atendimento, conexão, início e destino das respostas. A tela apresenta uma estimativa de custo pela tarifa da Meta, sem acréscimo do Whatix. O valor pode variar conforme a categoria e o país.
Para iniciar ou agendar o disparo, clique em .
Para campanhas de marketing, a revisão recomenda incluir uma forma de descadastramento, como o botão **Não quero mais ofertas** ou uma instrução no texto do template.
## Configurações das campanhas
O botão **Configurações**, no topo da tela, abre as regras da empresa, que valem para todas as campanhas. Depois de ajustar, clique em **Salvar**.
* **Proteção da base e do número**:
* **Limite de frequência por contato**: quantas campanhas um mesmo contato pode receber em um período.
* **Horário permitido de disparo**: fora desse horário, o envio pausa e retoma sozinho no dia seguinte.
* **Reserva do limite diário para o atendimento**: percentual da cota do WhatsApp que as campanhas nunca usam, para não faltar cota ao atendimento humano.
* **Janela de atribuição de respostas**: por quanto tempo depois do disparo uma resposta ainda conta como resultado da campanha.
* **Opt-out (não perturbe)**: palavras que descadastram o contato automaticamente, como **SAIR** ou **PARAR**, e a resposta de confirmação enviada a ele. O descadastro é imediato e fica registrado com origem e data.
* **Lista de supressão**: contatos que não recebem campanhas. Busque por número, filtre por categoria ou use **Adicionar manualmente**.
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.
## Consultar campanhas
Na tela principal, use **Buscar campanha...** para localizar uma campanha e filtre a lista pelas abas **Todas**, **Rodando**, **Agendadas** ou **Concluídas**. No topo, a tela mostra a conexão WABA em uso, com a qualidade e o tier do número, e ao lado das abas informa a cota de campanhas do plano.
Para iniciar uma campanha, clique em . Quando a lista estiver vazia, também é possível usar **Criar primeira campanha**.
Quando houver campanhas, a tabela mostra o nome, o status, o progresso, a quantidade entregue, as leituras, as respostas e o custo. Campanhas recorrentes recebem o indicador **Recorrente**. O progresso exibe a quantidade processada em relação ao total, por exemplo, `0/0` enquanto ainda não há destinatários processados.
No menu de cada campanha, estão disponíveis:
* : abre a campanha para ajustes.
* : consulta os dados de acompanhamento da campanha.
* : interrompe a campanha.
* : remove a campanha.
## Criar uma campanha
A criação é organizada em quatro etapas: **Audiência**, **Mensagem**, **Entrega** e **Revisão**. O nome da campanha fica no topo, e o rascunho é salvo automaticamente durante o processo.
* **Proteção da base e do número**:
* **Limite de frequência por contato**: quantas campanhas um mesmo contato pode receber em um período.
* **Horário permitido de disparo**: fora desse horário, o envio pausa e retoma sozinho no dia seguinte.
* **Reserva do limite diário para o atendimento**: percentual da cota do WhatsApp que as campanhas nunca usam, para não faltar cota ao atendimento humano.
* **Janela de atribuição de respostas**: por quanto tempo depois do disparo uma resposta ainda conta como resultado da campanha.
* **Opt-out (não perturbe)**: palavras que descadastram o contato automaticamente, como **SAIR** ou **PARAR**, e a resposta de confirmação enviada a ele. O descadastro é imediato e fica registrado com origem e data.
* **Lista de supressão**: contatos que não recebem campanhas. Busque por número, filtre por categoria ou use **Adicionar manualmente**.
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.