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# Conexões

> Configure e gerencie as conexões de canais no Whatix.

A tela **Conexões** permite configurar e gerenciar os canais de comunicação integrados ao Whatix. Cada conexão aparece em um card com seu nome, tipo e informações de status.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/img/conexoes.jpg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=77e63c3b986e1faade94c48a01f7be8c" alt="Tela Conexões com os cards de uma conexão WhatsApp Web e de uma WhatsApp Business API, o botão Nova Conexão e o link Conexões arquivadas" width="1600" height="441" data-path="src/img/conexoes.jpg" />
</Frame>

## Tipos de conexão

Ao adicionar uma conexão, o assistente apresenta opções como:

* **WhatsApp Web**: conexão via QR Code.
* **WhatsApp Business API**: conexão oficial da Meta (WABA).
* **Facebook Messenger**: canal de mensagens de uma página do Facebook.
* **Instagram Inbox**: canal de mensagens diretas do Instagram.
* **Webchat**: widget de chat incorporável ao seu site.

As opções de configuração dependem do tipo de canal selecionado.

## Consultar os cards de conexão

Cada card mostra:

* **Status** da conexão, como **CONNECTED** quando está funcionando;
* **Sessão**, nas conexões WhatsApp Web;
* a opção **Conexão padrão**;
* o botão de conexão, que mostra **Conectado** quando o canal está ligado.

As conexões arquivadas ficam em **Conexões arquivadas**, abaixo dos cards.

## Adicionar uma conexão

Para iniciar o cadastro, clique em <button type="button" aria-label="Botão Nova Conexão (exemplo visual)" className="inline-flex h-9 items-center gap-1 rounded-md bg-emerald-600 px-3 text-sm font-medium text-white transition-colors hover:bg-emerald-700"><span aria-hidden="true">＋</span> Nova Conexão</button> .

O assistente apresenta as etapas **Tipo de Conexão**, **Configuração** e **Mensagens**. Os campos variam de acordo com o canal.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/img/conexoes-nova.jpg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=2a7e72afc1d9f00345ba614b2c4c6e87" alt="Assistente Adicionar conexão de canal na etapa Tipo de Conexão, com as opções WhatsApp Web, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Inbox e Webchat" width="885" height="888" data-path="src/img/conexoes-nova.jpg" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Escolha o tipo de conexão">
    Selecione o canal que deseja integrar, como WhatsApp Web, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Inbox ou Webchat. Depois, clique em <button type="button" aria-label="Botão Próximo (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 items-center rounded-md bg-green-500 px-3 text-sm font-medium text-slate-950 transition-colors hover:bg-green-600">Próximo</button> .
  </Step>

  <Step title="Configure a integração">
    Preencha os dados solicitados pelo assistente para o canal escolhido. No WhatsApp Web, a conexão é feita por QR Code; para os demais tipos, siga as instruções apresentadas na etapa de configuração.
  </Step>

  <Step title="Revise as mensagens">
    Conclua a etapa **Mensagens** conforme as opções apresentadas para a conexão e finalize o cadastro.
  </Step>
</Steps>

## Definir uma conexão padrão

Use a opção **Conexão padrão** no card para marcar ou desmarcar a conexão padrão. Essa escolha identifica a conexão preferencial do sistema quando um fluxo permite usar uma conexão padrão.

## Ações da conexão

Abra o menu <button type="button" aria-label="Menu de ações da conexão (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 w-8 items-center justify-center rounded-md bg-white align-middle transition-colors hover:bg-slate-50"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/ellipsis.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=cb1612e4b1c89d435e9091db405704c6" alt="" className="pointer-events-none h-4 w-4 rotate-90" width="24" height="24" data-path="src/icons/ellipsis.svg" /></button> no card para acessar as ações disponíveis. As opções variam conforme o tipo de conexão:

* <button type="button" aria-label="Editar conexão (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 items-center gap-2 rounded-md px-2 text-sm text-slate-700"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/edit-schedule.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=d9f304b0aa514a774ba2266d5c8cb9c0" alt="" className="pointer-events-none h-4 w-4" width="20" height="20" data-path="src/icons/edit-schedule.svg" />Editar</button>: altera as configurações da conexão.
* <button type="button" aria-label="Encerrar todos os atendimentos da conexão (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 items-center gap-2 rounded-md px-2 text-sm text-sky-700"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/finish-ticket.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=4dabb58c43738d38077a994e5dcbaa6a" alt="" className="pointer-events-none h-4 w-4" width="20" height="20" data-path="src/icons/finish-ticket.svg" />Encerrar Todos os Atendimentos</button>: encerra os atendimentos associados à conexão.
* <button type="button" aria-label="Desativar conexão (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 items-center gap-2 rounded-md px-2 text-sm text-orange-600"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/connection-disable.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=aadaa3700fbe650aa4d35c62726ae803" alt="" className="pointer-events-none h-4 w-4" width="20" height="20" data-path="src/icons/connection-disable.svg" />Desativar</button>: desativa a conexão.
* <button type="button" aria-label="Excluir conexão permanentemente (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 items-center gap-2 rounded-md px-2 text-sm text-red-600"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/trash.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=a75e4035024f67616c1b4d0ac456ac93" alt="" className="pointer-events-none h-4 w-4" width="20" height="20" data-path="src/icons/trash.svg" />Excluir permanentemente</button>: remove a conexão de forma permanente.

Para **WhatsApp Web**, o menu também inclui:

* <button type="button" aria-label="Resetar conexão (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 items-center gap-2 rounded-md px-2 text-sm text-orange-600"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/connection-reset.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=fd2ba3a9df3cf405d06849c09e192d67" alt="" className="pointer-events-none h-4 w-4" width="20" height="20" data-path="src/icons/connection-reset.svg" />Resetar Conexão</button>: reinicia a conexão do canal.

Para **WhatsApp Business API**, o menu também inclui:

* <button type="button" aria-label="Consultar uso WABA (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 items-center gap-2 rounded-md px-2 text-sm text-slate-700"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/waba-usage.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=cfce67f923bfdab320a2e8462508afc9" alt="" className="pointer-events-none h-4 w-4" width="20" height="20" data-path="src/icons/waba-usage.svg" />Uso WABA</button>: consulta as informações de uso da API.
* <button type="button" aria-label="Reconectar conexão (exemplo visual)" className="inline-flex h-8 items-center gap-2 rounded-md px-2 text-sm text-sky-700"><img src="https://mintcdn.com/whatix-help/7EYQERw5JQa0PoAD/src/icons/connection-reconnect.svg?fit=max&auto=format&n=7EYQERw5JQa0PoAD&q=85&s=71b93a0242a930fb0f3765b150740e42" alt="" className="pointer-events-none h-4 w-4" width="20" height="20" data-path="src/icons/connection-reconnect.svg" />Reconectar</button>: inicia novamente a conexão.

<Note>
  **Encerrar Todos os Atendimentos**, **Desativar** e **Excluir permanentemente** afetam a operação da conexão. Confira se selecionou o canal correto antes de confirmar uma dessas ações.
</Note>


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