> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.whatix.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Qualidade > Acompanhe as avaliações da IA sobre os atendimentos e os pontos de melhoria da equipe. A tela **Qualidade (IA)** mostra as análises que a inteligência artificial faz dos atendimentos encerrados. A IA dá notas a cada conversa e aponta o que foi bem conduzido e o que pode melhorar. Tela Qualidade (IA) com filtros de período, fila, agente e faixa de nota, os cards Nota média, Alertas e Handoffs, as dimensões de qualidade, o ranking de agentes e as avaliações As análises só aparecem quando o **SupervisorAI** está ativado em [Configurações](/configurar/conta/configuracoes), na aba **IA**, e o atendente está marcado para ser avaliado com IA. ## Filtrar as análises Escolha o período (**Hoje**, **7 dias**, **30 dias** ou **Personalizado**) e, se quiser, filtre por **Fila**, **Agente** e **Faixa de nota**. Ative **Só alertas** para ver apenas os atendimentos que a IA sinalizou. ## Indicadores * **Nota média**: média das notas dadas pela IA e a quantidade de avaliações. * **Alertas**: atendimentos sinalizados pela IA para revisão. * **Handoffs**: transferências de atendimento registradas. A área **Dimensões** mostra as notas por **Resolução**, **Empatia**, **Agilidade** e **Processo**. ## Ranking e avaliações O **Ranking de agentes** ordena os atendentes pelas notas da IA. A lista **Avaliações** traz a análise de cada atendimento, com os destaques positivos e os pontos de melhoria. Quando não há avaliações suficientes no período e nos filtros escolhidos, essas áreas ficam vazias. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.