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Aqui você encontra como usar cada tela do Whatix, com o passo a passo das tarefas do dia a dia.

Primeiros passos

Acessar o sistema

Como entrar no Whatix pela primeira vez.

Recuperar a senha

Esqueceu a senha? Veja como redefinir.

Atendimento

Dashboard

Indicadores ao vivo e do período.

Chat

Atenda e acompanhe as conversas.

Pipelines

Oportunidades e processos por etapas.

Tarefas

Atividades internas da equipe.

Contatos

Sua base de clientes.

Agendamento

Mensagens programadas.

Respostas rápidas

Atalhos de mensagens prontas.

Tags

Etiquetas para contatos e tickets.

Time

Chat interno da equipe.

Gestão

Ao vivo

Atendimentos em andamento nas filas.

Protocolos

Relatório de protocolos de atendimento.

Produtividade

Volume, tempos e presença por atendente.

Qualidade

Avaliações da IA sobre os atendimentos.

Plantão

Turnos de cobertura das filas.

Configurar

Conexões

WhatsApp, Messenger, Instagram e Webchat.

Templates WhatsApp

Modelos aprovados pela Meta.

API

Tokens e webhooks de entrada.

Filas

Organização e distribuição dos atendimentos.

Automações

Fluxos automáticos no Flow Builder.

Campanhas

Disparos em massa pelo WhatsApp oficial.

Informativos

Avisos para a equipe.

Usuários

Perfis, filas e canais de cada usuário.

Integrações

Conectores com IA, ERPs e outros sistemas.

Configurações

Regras gerais da empresa.

Auditoria

Histórico de ações e eventos de segurança.

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Nossos recursos

Conheça as ferramentas para organizar e acompanhar sua operação.

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