Time

A tela Time é o chat interno da empresa no Whatix. A barra lateral reúne as salas e as conversas diretas, e a área central mostra as mensagens, em um formato parecido com o Slack.

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Primeiro acesso

Na primeira entrada, o Whatix mostra um termo com as regras de uso do espaço. Leia e clique em Entendi, começar a usar para continuar. O termo informa que:

• o Time é um canal corporativo, e todas as mensagens, inclusive as diretas, ficam registradas;
• administradores autorizados podem consultar e exportar o histórico, conforme a política interna da empresa;
• dados de clientes devem ser compartilhados só quando necessário. Sempre que possível, cite o protocolo do atendimento em vez de copiar dados pessoais.

O aceite fica registrado com data, hora e versão do termo. O texto pode ser alterado em Configurações, na aba Time.

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Barra lateral

• Buscar: procura salas e conversas.
• Menções: reúne as mensagens em que você foi mencionado.
• Salas: espaços de conversa da equipe. Salas ligadas a uma fila mostram a etiqueta FILA, e salas privadas mostram um cadeado.
• Conversas: conversas diretas com outros usuários.
• ＋  ao lado do título Time: cria uma sala ou uma conversa, conforme a sua permissão.

No rodapé da barra ficam o seu nome e o seu status, como Disponível.

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Escrever uma mensagem

Selecione uma sala ou conversa e escreva na caixa de mensagem, na parte inferior. Pressione Enter para enviar. Alguns atalhos ajudam no dia a dia:

• digite @ para mencionar um colega;
• cole um número de protocolo, como 20260810-0000123, para ele virar um link para o atendimento;
• use *negrito*, _itálico_ e `código` para formatar o texto;
• use Ctrl+V para colar um print direto na mensagem.

A barra da caixa de mensagem funciona como a do Slack:

•   Anexar arquivo.
  Adiciona um arquivo à mensagem.
  
  
•   Negrito.
  Formata o texto selecionado em negrito.
  
  
•   Itálico.
  Formata o texto selecionado em itálico.
  
  
•   Código.
  Aplica formatação de código ao texto selecionado.
  
  
•   Emoji.
  Abre o seletor de emojis.
  
  
•   Trecho de texto.
  Cria um bloco de texto para compartilhar conteúdos longos, como logs ou instruções, sem poluir a conversa.
  
  
•   Áudio.
  Grava e envia uma mensagem de voz.

Para procurar mensagens na conversa aberta, use a busca no canto superior direito.