Visão geral
- Abertos: exibe o número de conversas abertas no momento.
- Encerrados: exibe o número de conversas finalizadas.
- Buscar por nome ou número: campo para localizar atendimentos por contato.
- Todas as conexões: filtro por conexão ativa.
- Filas: filtro por filas de atendimento.
- Todos os usuários / Meus: filtros de visualização por usuário responsável.
- Salvar / Limpar filtros: botões para salvar as preferências de filtro ou limpar os critérios.
- Novo Chat: inicia um novo atendimento manualmente.
Cards de status
- Atendendo: número de chats atualmente sendo atendidos.
- Em espera: quantidade de chats aguardando atendimento.
- Bot: número de chats atendidos por robô.
Lista de conversas
Cada atendimento exibe:- nome do contato ou empresa;
- origem da conexão (por exemplo, FIXO-4896);
- agente responsável;
- tempo de duração do atendimento;
- status do atendimento (ativo, aguardando, atrasado etc.).
Painel direito
- Exibe instruções iniciais quando nenhum atendimento está selecionado.
- Mostra a saudação Bem-vindo ao Whatix e orienta a selecionar um atendimento para começar.