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A tela Ao vivo mostra, em tempo real, os atendimentos que estão em alguma fila. Use-a para ver onde há movimento e quem está atendendo.
Tela Ao vivo na visualização Por fila, com uma coluna para cada fila e a contagem de atendimentos em cada uma

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Visão geral

No topo, ao lado do título, a tela mostra quantos atendimentos estão em andamento. À direita, alterne entre as visualizações:
  • : uma coluna para cada fila.
  • : uma coluna para cada atendente.

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Acompanhar por fila

Cada coluna mostra o nome da fila e quantos atendimentos estão nela. Os cards dos atendimentos trazem informações como contato, horário, protocolo e atendente responsável. Filas sem atendimentos mostram Nenhum ticket.

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Acompanhar por atendente

Na visualização Por atendente, os atendimentos ficam agrupados pelo responsável. Use o filtro para escolher quem aparece no quadro: busque pelo nome em Buscar atendente… e marque ou desmarque as pessoas. Para voltar a ver todos, limpe a seleção.