Recursos principais
- Atendimento omnichannel: centralize conversas e interações em um único ambiente.
- Chat e tickets: organize atendimentos em filas, com histórico e contexto.
- Respostas rápidas: acelere o atendimento com mensagens pré-definidas.
- Tags e observações: categorize contatos e registre informações importantes.
- Contatos e pipelines: mantenha a base de clientes organizada e conectada ao atendimento.
- Agendamento de mensagens: programe envios para momentos estratégicos.
- Painéis e métricas: acompanhe o desempenho da operação.
Como esses recursos ajudam
- Reduzem o retrabalho e facilitam a rotina diária da equipe.
- Aumentam a velocidade de resposta e a consistência das interações.
- Melhoram a organização do atendimento e o acompanhamento de cada cliente.
- Dão mais visibilidade aos gestores e supervisores sobre o desempenho da operação.