Skip to main content
A tela Automações permite criar fluxos automáticos que agilizam o atendimento e reduzem tarefas repetitivas. Cada fluxo começa com um gatilho, como uma nova mensagem recebida, e executa as ações configuradas no construtor.
Tela Automações na aba Fluxos, com os botões Documentação, Importar, Usar template e Nova Automação e a tabela de fluxos com início, status, publicação, versão e ações
O botão Documentação, no topo da tela, explica em detalhes os gatilhos, as condições e os componentes do construtor.

​
Fluxos e comandos

A tela tem duas abas:
  • Fluxos: lista as automações.
  • Comandos: lista os comandos cadastrados, com busca por palavra-chave e a opção de criar um novo.
Na aba Fluxos, a tabela mostra para cada automação:
  • Início da automação: o gatilho, como Nova mensagem recebida ou Novo atendimento criado, e onde ele vale, como uma fila, um canal ou qualquer canal e fila.
  • Status: se o fluxo está ativo ou inativo.
  • Publicação: Publicado ou Rascunho.
  • Versão e a data da última atualização.

​
Criar um fluxo

Clique em . Informe o Nome da automação e, se quiser, uma Descrição para identificá-la. Ao clicar em Criar e Continuar, o Whatix abre o Flow Builder. No construtor, defina no bloco inicial quando o fluxo começa e os filtros do gatilho. Depois, conecte os componentes da paleta:
  • Básico: Mensagem, Mensagem com botões, Enviar template, PIX WABA, Menu, Entrada e Seleção Dinâmica.
  • Inteligência e conteúdo: Busca no Conhecimento, Resposta IA e Agente IA.
  • Controle: Condição e Ação.
Use Salvar para guardar as alterações e Publicar para colocar o fluxo em uso.

​
Usar um template ou importar

  • Usar template abre a galeria de fluxos prontos, organizados por finalidade, como Cobrança, Onboarding, Suporte e Vendas.
  • carrega um fluxo a partir de um arquivo JSON, como os gerados por Exportar JSON.
Fluxos criados por template ou importação começam como Rascunho, para você revisar antes de publicar.

​
Ações do fluxo

Na coluna Ações da tabela, estão disponíveis:
  •   Editar: abre o fluxo para alterar sua configuração.

  •   Ativar /   Desativar: liga ou pausa a execução do fluxo.

  •   Duplicar: cria uma cópia do fluxo para servir de base a outra automação.

  •   Exportar JSON: baixa o fluxo em um arquivo JSON.

  •   Analytics: abre os dados de acompanhamento do fluxo.

  •   Excluir: remove a automação selecionada.